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8 articles sélectionnés
La maintenance informatique, oui mais laquelle - promosoft.fr
par Mikaël DEMETTE | Mai 15, 2014 | Maintenance informatique | 0 commentaires
Lorsqu'une entreprise possède un équipement informatique, peu importe la taille, il est primordial de l'entretenir : c'est le but d'une maintenance informatique. Elle prend en charge l'entretien régulier des machines, leur vérification ainsi que leur optimisation afin d'éviter de potentielles pannes pouvant nuire...
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La maintenance informatique préventive : prévenir les ...
Peu importe la taille de l'entreprise, la maintenance du parc informatique est une nécessité afin de garantir de bonnes conditions de travail et ainsi maintenir la productivité. Parmi les différents types de maintenance possibles, la maintenance informatique préventive est nécessaire pour éviter tout risque de panne.
Pourquoi une maintenance préventive ?
L'objectif principal d'une...
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Maintenance d’un réseau informatique : ce qu’il faut ...
par Mikaël DEMETTE | Mai 15, 2013 | Infrastructure | 1 commentaire
La mise en place d'un réseau informatique est généralement précédée d'un audit fonctionnel et d'une analyse des ressources disponibles. Cependant, afin de s'assurer de son bon fonctionnement et de le faire évoluer correctement, il est nécessaire de mettre en place une maintenance du réseau informatique.
Qu'est qu'un...
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Les étapes d'installation d'un réseau en entreprise ...
par Mikaël DEMETTE | Avr 27, 2015 | Infrastructure | 0 commentaires
L'installation d'un réseau informatique ne s'improvise pas. Si vous voulez qu'il soit efficace et qu'il réponde aux besoins de votre entreprise, il faut passer par quelques étapes obligatoires, de l'audit à la sécurisation du réseau.
L'audit
Avant de penser à acheter du matériel ou d'esquisser un plan du réseau, votre...
Thèmes liés : installation d un reseau informatique / installation du reseau informatique / cahier charge materiel reseau informatique / materiel reseau informatique / informatique ordinateur et peripherique serveur
Les différents niveaux de maintenance informatique
La maintenance d'une machine prend diverses formes selon les opérations nécessaires, qui peuvent être occasionnelles, répétitives, prédéfinies, etc. Toutes ces opérations sont classées en 5 niveaux de maintenance informatique.
1er niveau
Le premier niveau comprend les maintenances relevant d'actions simples mais nécessaires à l'exploitation. Ces actions sont réalisables en toute...
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Les différents niveaux d’intervention du support aux ...
Le technicien de niveau 1 dispose d'un guide donnant des solutions aux problèmes les plus fréquents.
2nd niveau d'intervention du support aux utilisateurs : la téléassistance intermédiaire
Si le problème n'a pu trouver de solution au niveau 1, sa résolution est confiée à un second niveau, aussi appelé « back-office ». C'est un technicien plus qualifié qui prend alors en charge l'appel de l'utilisateur. Le télé-assistant qualifie l'origine de la complication et guide son interlocuteur dans son traitement....
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