ITIL et ISO 20000 : les bonnes pratiques en gestion des ...

Collaborateur(s)

But de la formation

Découvrir les bonnes pratiques en gestion des services en informatiques ITIL® qui ont fait leurs preuves depuis plus de 30 ans dans l'amélioration de la qualité des services informatiques fournis aux clients et aux usagers ainsi que dans la diminution de leurs coûts.

Description

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel reconnu mondialement. Il définit les bonnes pratiques du management de système d'information en détaillant les processus, les...

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Site : http://www.perf.etsmtl.ca

Thèmes liés : l'informatique a votre service / catalogue de services informatiques itil / catalogue service informatique / informatique service plus / informatique a votre service

ITIL - Catalogue de services IT DSI - Doit-il contenir ...

ITIL - Catalogue de services IT DSI - Doit-il contenir uniquement l'offre de services pour des collaborateurs / directions hors DSI OU également les services DSI ?

ITIL - Catalogue de services IT DSI - Ce catalogue de service doit-il contenir uniquement l'offre de services pour des collaborateurs / directions hors DSI (ex : demande de création d'un répertoire partagé, commande d'un...

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Date: 2013-08-19 12:51:43
Site : http://fr.viadeo.com

Thèmes liés : exemple catalogue de service informatique itil / catalogue de services informatiques itil / catalogue de services informatiques exemple / catalogue service informatique / l'informatique a votre service

Information Technology Infrastructure Library — Wikipédia

SAM (software asset management) : permet-elle de réaliser un rapprochement entre les licences logicielles, les installations logicielles et les contrats de licences logicielles ?

Sécurité juridique 

prévenir les risques légaux (liés aux licences)

Économies 

utilisation optimisée des logiciels, achats centralisés

Planification 

budgétisation, vue d'ensemble des contrats de licence...

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Date: 2017-11-22 21:42:49
Site : https://fr.wikipedia.org

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ITIL® V3 et l’IT Service Management, 10 ans après ...

L'amélioration continue

Que penser du management du cycle des services en 2017 ?

La notion de cycle de vie des services reste vraie mais, dans un monde qui bouge plus et plus vite, l'idée d'une succession d'étapes cloisonnées se trouve débordée par le besoin d'évolution et d'innovation continues. Même si la cause est toujours noble, stratégie et mise en oeuvre sont devenues plus...

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Site : http://www.timspirit.fr

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Mise en place de bonnes pratiques ITIL® dans votre service ...

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Nous vous accompagnons pour adopter les bonnes pratiques ITIL® et améliorer vos processus internes

Le logiciel ITSM Octopus est certifié conforme ITIL® ce qui vous assure une très bonne organisation autour d'ITIL® dès la mise en service.

Néanmoins, si certains de vos processus opérationnels sont très...

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Site : https://www.octopus-itsm.com

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ITIL V3 Fondation 1.1 - hm.boudignon.free.fr

Qu'est ce qui décrit le MIEUX un changement standard ?

Un changement issu d'un correctif.

Un changement maitrisé qui est pré-accepté.

Un changement qui suit correctement les procédures requises par le processus de gestion des changements.

Dans laquelle des publications principales pouvez-vous trouver les descriptions détaillées des processus de la gestion des changements et de la...

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Date: 2012-04-23 07:41:19
Site : http://hm.boudignon.free.fr

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Easy's Project Management

Ivanti est un éditeur de la solution de Service Management.

NQI Orchestra

NQI Corp est un éditeur de la solution de gestion de portefeuille de projet Orchestra.

Genius Project

Genius Project est un éditeur de la solution de gestion de portefeuille de projet.

"Il n'existe rien de constant, sinon le changement."

Nos prestations

Nous sommes polyvalents et avons une vision d'ensemble des...

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Date: 2017-09-06 07:47:17
Site : http://www.easy-s.ch

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WinDesign | win-design.com

Accueil » Produits » WinDesign

WinDesign

WinDesign, au travers de 3 modules dédiés, autonomes et communicants, offre un environnement complet et intégré, articulé autour d'un référentiel partagé, permettant de couvrir l'ensemble des modélisations des systèmes d'information, Organisationnel et Informatique.inDesign

  Module

Business Process

Cartographie SI

Destiné aux utilisateurs...

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Site : http://www.win-design.com

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ITIL - Un nouveau réseau social pour faire appel aux ...

Un nouveau réseau social pour faire appel aux meilleurs experts

Comme un réseau professionnel classique, vous pouvez échanger avec d'autres professionnels, poser des questions à des experts mais, si vous voulez allez plus loin sans commander une journée d'expert, vous pouvez commander à la plate-forme simplement une heure d'expert ou plus.

Venez y découvrir les experts à votre service,...

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Site : http://www.itilfrance.com

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Conseil organisation services tunisie: infogérance ...

Conseil en organisation des services informatiques

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ADACTIM vous accompagne dans la mise en place d'une organisation de la production informatique adaptée à vos besoins et contraintes et inspirée des bonnes pratiques internationales (ITIL, COBIT), pour une DSI performante au...

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Site : http://adactim.com

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